我刚刚订购了一个拉比计划！我将收到什么东西呢？
您将按月收到一个全新主题的盒子，如恐龙、海底世界、星空、园艺等，每期盒子有2-3个动手项目，盒子里装有主题相关的创意方案和安全、环保的动手操作的材料。我们致力于开发一些能够激发好奇心、开发创造力、具有探索性和创造性的主题项目。查看主题盒子 ！
如何购买拉比计划？
您只要简单注册，填写一份完整的资料，选择一个包月或者包年计划，待支付完成后，我们会根据您填写的孩子年龄、性别定制属于ta的盒子，每月充满乐趣的盒子将按时快递至您家。
如何为朋友赠送礼物呢？
您可以在网站选择赠送礼物，在购买过程中，通过直接填写接收礼物的孩子信息和收货地址，给ta一个惊喜；也可以直接订购盒子，收到盒子后，亲自送给孩子。
我购买了包年计划后什么时候能收到盒子？
计划订单我们会在每月1日(节假日等特殊情况除外)统一发送下一月主题，当然您也可以选择要求给您发送往期您喜欢的主题，可以通过在线客服咨询或者致电133-6680-4783.
当月主题盒子未收到怎么办？
订购包年计划的用户每月都会收到一期盒子（用户特殊申请除外）我们会在每月1日(节假日等特殊情况除外)统一发送当月主题，截止当月15日仍未收到当月新主题盒子的可以通过在线客服咨询或者致电133-6680-4783申请官方查询或补发，有效申请截止到当月30号；
我有两个以上孩子该怎么玩？
目前，我们每个箱子材料的设计只为一个孩子使用，大部分材料只能使用一次，如果您有两个以上孩子，我们建议您为每一个孩子购买一个计划。当然，我们一定努力在未来能为多孩子家庭提供一个更好的解决方案，让兄弟姐妹一起享受多个孩子足够的材料！
我没时间陪，孩子一个人玩没有意思怎么办？
我们已经开设了“1V6在线小组课”，非常奇妙的互联网课程体验，不超过6个孩子组成的网络直播小班，在经验丰富的老师带领下学习盒子活动，只有很少费用就可以让孩子与其他小朋友一同玩中学。
拉比盒子适合哪个年龄段的孩子呢？
目前，拉比盒子专为3-6岁孩子设计。通过观察，我们也发现，其他年龄段的孩子也对这些材料和方案感兴趣，并能从中获得很多灵感和创意，我们会考虑为更多的孩子提供类似的服务。
快递需要另付费吗？
订购包年计划，全国配送区域除（新疆、青海）以外，都是免快递费的；新疆、青海 地区因快递费用过高，需加收100元快递费用。
我可以更换我的收货地址吗？
可以 ，如果您收货地址发生变化，(1)电话通知：您需要在当月的1日之前电话通知我们，以便及时准确发货，1日之后变更，将会在下月生效。(2)在线修改：登录会员中心-修改收货地址
我怎么知道盒子内容是适合我孩子的？
每一个拉比盒子都是由专业的有孩子的父母团队提出创意，经过专家顾问委员会的评审和指导，最后通过动手宝宝的测试，确保每个项目的合理性和趣味性；除此之外，我们还会根据孩子的年龄和性别特征匹配相应主题的盒子。当然，每个孩子的发展情况都各不相同，如果出现项目偏难或偏简单的情况，请及时告诉我们，我们会为您的孩子做适当的调整。
我可以参拉比盒子的方案创作吗？
我们非常欢迎您能参与我们的项目策划，也非常期待您能成为我们创意团队的一员，目前您可以发送邮件至 info@sharkpark.cn，也可以在用户中心将您的意见、建议或是创意告诉我们。我们正在为父母搭建更好的平台，因为我们希望更多的父母能参与到项目的创作过程中来，相信不久的未来您会看到。
我购买了年计划，用了几个月后不想要可以退换货吗？
可以，我们致力于让每个家庭和孩子喜欢我们产品，尽管这样，我们依然承诺退换货。
关于退款
A、如果我们的盒子或者盒子中的部分素材存在质量问题，可随时申请换货。办理换货时， 请提供产品损坏图片给网络客服。我们会在24小时内处理完毕。
B、如申请退货，请于周一至周五的9：00-18：00致电客服。 退款方式与支付方式一致，会原路返回（银行卡退款将在3-7个工作日生效），退款金额以当时实际支付金额为准。如订购中使用了现金红包。红包金额不做现金返还。
C、如您订购的是年计划产品，部分盒子已使用，已使用盒子数超过年计划的1/2数量（包括1/2），按照实际支付金额扣除已用盒子数＊购买均价进行退款，如使用盒子未超过1/2数量，将按照实际支付金额扣除已用盒子数＊单月盒子价格退款。
D、以上退款仅支持拉比盒子官网支付用户。
