常见问题

我刚刚订购了一个拉比计划!我将收到什么东西呢?

您将按月收到一个全新主题的盒子,如恐龙、海底世界、星空、园艺等,每期盒子有2-3个动手项目,盒子里装有主题相关的创意方案和安全、环保的动手操作的材料。我们致力于开发一些能够激发好奇心、开发创造力、具有探索性和创造性的主题项目。查看主题盒子 !

如何购买拉比计划?

您只要简单注册,填写一份完整的资料,选择一个包月或者包年计划,待支付完成后,我们会根据您填写的孩子年龄、性别定制属于ta的盒子,每月充满乐趣的盒子将按时快递至您家。

如何为朋友赠送礼物呢?

您可以在网站选择赠送礼物,在购买过程中,通过直接填写接收礼物的孩子信息和收货地址,给ta一个惊喜;也可以直接订购盒子,收到盒子后,亲自送给孩子。

我购买了包年计划后什么时候能收到盒子?

计划订单我们会在每月1日(节假日等特殊情况除外)统一发送下一月主题,当然您也可以选择要求给您发送往期您喜欢的主题,可以通过在线客服咨询或者致电400-080 6869.

当月主题盒子未收到怎么办?

订购包年计划的用户每月都会收到一期盒子(用户特殊申请除外)我们会在每月1日(节假日等特殊情况除外)统一发送当月主题,截止当月15日仍未收到当月新主题盒子的可以通过在线客服咨询或者致电400-080-6869申请官方查询或补发,有效申请截止到当月30号;

我有两个以上孩子该怎么玩?

目前,我们每个箱子材料的设计只为一个孩子使用,大部分材料只能使用一次,如果您有两个以上孩子,我们建议您为每一个孩子购买一个计划。当然,我们一定努力在未来能为多孩子家庭提供一个更好的解决方案,让兄弟姐妹一起享受多个孩子足够的材料!

我没时间陪,孩子一个人玩没有意思怎么办?

我们已经开设了“1V6在线小组课”,非常奇妙的互联网课程体验,不超过6个孩子组成的网络直播小班,在经验丰富的老师带领下学习盒子活动,只有很少费用就可以让孩子与其他小朋友一同玩中学。

拉比盒子适合哪个年龄段的孩子呢?

目前,拉比盒子专为3-6岁孩子设计。通过观察,我们也发现,其他年龄段的孩子也对这些材料和方案感兴趣,并能从中获得很多灵感和创意,我们会考虑为更多的孩子提供类似的服务。

快递需要另付费吗?

订购包年计划,全国配送区域除(新疆、青海)以外,都是免快递费的;新疆、青海 地区因快递费用过高,需加收100元快递费用。

我可以更换我的收货地址吗?

可以 ,如果您收货地址发生变化,(1)电话通知:您需要在当月的1日之前电话通知我们,以便及时准确发货,1日之后变更,将会在下月生效。(2)在线修改:登录会员中心-修改收货地址

我怎么知道盒子内容是适合我孩子的?

每一个拉比盒子都是由专业的有孩子的父母团队提出创意,经过专家顾问委员会的评审和指导,最后通过动手宝宝的测试,确保每个项目的合理性和趣味性;除此之外,我们还会根据孩子的年龄和性别特征匹配相应主题的盒子。当然,每个孩子的发展情况都各不相同,如果出现项目偏难或偏简单的情况,请及时告诉我们,我们会为您的孩子做适当的调整。

我可以参拉比盒子的方案创作吗?

我们非常欢迎您能参与我们的项目策划,也非常期待您能成为我们创意团队的一员,目前您可以发送邮件至 info@sharkpark.cn,也可以在用户中心将您的意见、建议或是创意告诉我们。我们正在为父母搭建更好的平台,因为我们希望更多的父母能参与到项目的创作过程中来,相信不久的未来您会看到。

我购买了年计划,用了几个月后不想要可以退换货吗?

可以,我们致力于让每个家庭和孩子喜欢我们产品,尽管这样,我们依然承诺退换货。
关于退款
A、如果我们的盒子或者盒子中的部分素材存在质量问题,可随时申请换货。办理换货时, 请提供产品损坏图片给网络客服。我们会在24小时内处理完毕。
B、如申请退货,请于周一至周五的9:00-18:00致电客服。 退款方式与支付方式一致,会原路返回(银行卡退款将在3-7个工作日生效),退款金额以当时实际支付金额为准。如订购中使用了现金红包。红包金额不做现金返还。
C、如您订购的是年计划产品,部分盒子已使用,已使用盒子数超过年计划的1/2数量(包括1/2),按照实际支付金额扣除已用盒子数*购买均价进行退款,如使用盒子未超过1/2数量,将按照实际支付金额扣除已用盒子数*单月盒子价格退款。
D、以上退款仅支持拉比盒子官网支付用户。

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